提升诉讼服务可以通过以下措施实现:
完善行政立法
建立与市场经济相适应的行政法律法规体系。
加强执法监督
建立健全有效的行政执法监督机制。
简化诉讼流程
减少不必要的诉讼费用,优化诉讼程序。
提供智能化服务
推广在线服务平台,如人民法院在线服务平台。
配置智能云柜,方便当事人提交案件材料。
推进线上法官留言平台,便于当事人与法官沟通。
配备便民设施
提供诉讼指南、诉状及文书样本等。
配备老花镜、轮椅、医疗箱等便民服务设施。
高效查阅诉讼档案
利用“互联网+”信息化平台,推广电子诉讼档案网上阅卷。
提高诉讼费退费效率
实现诉讼退费“自动退”,裁判文书生效后自动退费至当事人银行账户。
提升诉讼服务中心功能
设立“一窗通办”窗口,集中办理各类诉讼服务事项。
优化区域设置,提供导诉服务,完善自助服务区。
加强作风建设
保持良好精神面貌,耐心细致做好释法明理工作。
提升干警能力
强化干警的服务意识和业务能力。
通过老干警“传帮带”方式提升青年干警的群众工作能力。
整合诉服资源
优化诉讼服务大厅布局,提供精准定制的司法服务。
持续改进服务质量
定期评估和调整诉讼业务质量标准。
关注市场趋势和竞争环境变化,及时调整服务策略。
强化团队协作
确保信息畅通和资源共享,提高案件办理效率和质量。
重视客户反馈
及时回应客户咨询和需求,提供优质法律服务。
通过上述措施,可以全面提升诉讼服务的质量与效率,满足群众对司法服务的需求
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