得物平台不支持换货只能转售，部分商家支持七天无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络等远程购物方式中购买的商品，有权在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。然而，如果商品属于跨境商品，可能会有额外的清关手续和限制，这可能导致商家不提供无理由退换货服务。
如果您在得物平台购买的商品存在质量问题，并且商家拒绝提供换货服务，您可以尝试以下步骤：
联系商家：
首先尝试与商家沟通，说明商品存在质量问题，并请求换货。
查看平台规则：
在得物App中查看退货手续费规则，了解是否有关于跨境商品退换货的特殊规定。
利用消费者服务平台：
如果商家态度恶劣或拒绝解决问题，您可以利用黑猫消费者服务平台等第三方投诉渠道进行投诉。
法律途径：
如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
请确保在购物前仔细阅读商品描述和退换货政策，以避免不必要的麻烦。
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