EMS快递的理赔流程如下：
确认包裹丢失或损坏
客户在收到包裹时，应当检查包裹是否完整，是否与寄送清单一致。如果发现包裹有破损或缺失，应及时联系邮政公司进行理赔。
收集理赔所需资料
寄送清单：包括寄件人、收件人、包裹内容、寄送日期等信息。
快递单：包括快递公司、快递单号、收件人等信息。
损坏物品清单：包括物品名称、数量、价值等信息。
价值证明：例如购买凭证、发票等。
其他证明文件：如照片、视频等，根据具体情况可能需要提供。
提交理赔申请
客户可以通过邮政公司的官方网站、APP、微信公众号等渠道提交理赔申请。在申请时，需要填写相关信息，包括理赔原因、寄送清单、快递单、损坏物品清单、价值证明等。
等待理赔审核
邮政公司会对客户的理赔申请进行审核，根据客户提供的相关资料和情况判断是否需要进行赔偿。
赔偿标准
保价邮件：
发生丢失、完全损毁的，按保价金额进行赔偿。
部分损毁或短少的，按声明价值比例赔偿。
未报价邮件：
发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍。
邮件延误：
免除本次邮费（不含包装箱、单式、保价费等附加费用）。
其他注意事项
赔偿限额：
保价邮件的最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。
未保价邮件的最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍。
责任免除：
因不可抗力、寄件人填写信息不全或错误、收件人未按规定签收等原因导致的损失，邮政公司不承担赔偿责任。
建议您在邮寄重要文件或物品时，选择保价服务，以便在发生损失时能够获得更充分的赔偿。同时，保留好所有相关证据，按照邮政公司的要求及时提交理赔申请。
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