12315是中国消费者协会设立的消费者投诉举报热线，可以受理以下内容的投诉：
商品质量问题：
包括食品、家居用品、交通工具等商品的质量问题，如异物、以次充好、保修期内出现故障等。
虚假宣传：
涉及电商、广告中的虚假内容，诱导消费者进行消费的行为。
价格欺诈：
商品或服务价格不透明，存在价格误导。
计量不准：
商品或服务计量不准确。
侵犯知识产权：
涉及侵犯商标、专利等知识产权的行为。
霸王条款：
不公平的合同条款，对消费者权益造成损害。
不正当竞争：
包括商业欺诈、走私贩私等违反工商行政管理法律、法规的行为。
售后服务问题：
如服装、家居用品等商品的维修和更换服务不到位。
预付式消费卡问题：
商家未按约定提供服务或优惠未兑现。
其他消费纠纷：
如网络购物不退换货、电信服务套餐问题等。
在发起投诉时，请确保收集好相关证据，如购买凭证、商品照片或视频、商家宣传资料等。12315热线电话和互联网平台均可接受投诉。
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